2018年6月14日，第四届全国物业管理行业媒体工作交流会在贵阳市召开。会议发布了首份《物业管理媒体影响力测评报告》，多名业内优秀的媒体运营负责人在交流发言环节分享了经验和做法，并邀请摄影和新媒体专家进行专题培训讲座，引起了广泛关注。

本次会议由中国物业管理协会主办，贵州省物业管理协会、《中国物业管理》杂志社协办，保利物业发展股份有限公司承办，来自全国各地的近300名媒体协作网成员单位代表参加了会议。中国物协副会长兼秘书长王鹏，贵州省物业管理协会会长苗欣欣，保利物业发展股份有限公司董事长黎家河，中国物协行业发展研究部主任刘寅坤，新媒体专家陈立飞、摄影专家刘炯等领导和嘉宾出席了会议。会议由刘寅坤主任主持。

会议首先进行了隆重的轮值主席交接仪式。第三届协作网轮值主席王宏杰专程通过视频的方式，对各成员单位一年来的支持表示感谢，祝贺即将当选的黎家河主席。保利物业发展股份有限公司黎家河董事长从中国物协王鹏副会长手中接过轮值主席杯，正式担任协作网第四届轮值主席。

保利物业发展股份有限公司黎家河董事长作为协作网新一届轮值主席，宣读了《“服务质量提升年”宣传实施方案》，部署了“服务质量提升年”宣传发动阶段、重点活动宣传阶段和成果总结阶段的重点宣传工作和职责分工。

中国物业管理协会行业发展研究部主任刘寅坤发布了《物业管理媒体影响力测评报告》。《报告》数据来源于中国物协面向协作网成员单位组织开展的物业管理行业微信公众号和刊物影响力测评工作，包括微信公众号96个，刊物75家。《报告》显示，行业媒体虽然存在传播力较弱、传播架构失衡、内容形式僵化等问题，但媒体的信息传播主体意识已普遍形成，搭建了较为完善的“传统媒体-新媒体”二元传播架构，传播效能由高到低依次是微信公众号、杂志、报纸，一些媒体平台在行业知名度和业内影响力上均达到较高水平。行业已经形成了以中国物业管理协会为中心、以若干全国知名物业服务企业为流量主力、以各地物业管理行业协会为根基的稳定生态，全行业媒体总体发展趋势向好。

在交流发言环节，中国物协宣传信息部段文婧、广东碧桂园物业服务股份有限公司客户体验总监陈翰儒、《中国物业管理》杂志社执行总编杨萌、天津市物业管理协会会长白宏毅、保利物业发展研究院副院长徐学梅分别作了题为《汇聚媒体力量 打造行业品牌》《碧桂园物业服务号运营经验》《传播的力量》《政府与协会形成合力 共同打造有利于物业管理行业发展的良好舆论环境》《瞄准触点 释放品牌能量》的工作介绍和经验分享。

本次会议特别邀请了摄影专家刘炯和新媒体专家陈立飞（Spenser）进行了《细处着眼 小处着手 微处见光》和《构建数字化品牌传播生态》的专业授课，参会代表们表示，老师的经验分享非常接地气，都是平时工作中迫切需要的经验和技巧，此次学习收获满满。

针对下一步协作网的工作，王鹏副会长指出，物业管理行业进入新时代，对行业宣传工作也提出了新的要求，协作网要坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，进一步坚定文化自信，打造具有行业特质的文化标识，讲好行业故事，传播新时代行业强音，为推动行业高质量发展营造良好的舆论氛围。

一是要加强党对宣传思想工作的全面领导，培育和践行社会主义核心价值观。协作网把学习宣传贯彻党的十九大精神和习近平新时代中国特色社会主义思想作为宣传工作的重中之重，对所在单位学习贯彻党的十九大精神，培育和践行社会主义核心价值观的行动，特别是创新之举、硬实招法和先进经验，进行及时宣传报道，积极营造学习贯彻落实十九大精神的浓厚氛围，承担起应有的政治责任和社会责任。

二是要以“服务质量提升”为主线，做好年度宣传工作。协作网要以“服务质量提升”为年度宣传工作主线，开展形式多样的主题年活动，集中发力重点宣传，发挥自身信息收集和媒介传播的优势，深度挖掘和报道提升服务质量的先进典型和事迹，全面推动主题年深入有效地开展。服务好行业发展大局，维护和塑造好行业形象，提升物业管理行业的社会影响力。

三是要加强行业的舆情监测工作。一些社会媒体在报道物业管理相关新闻时，乐于捕捉和曝光物业服务企业与业主的矛盾和冲突事件，不利于行业的健康发展。希望成员单位借助行业媒体协作网传播平台的力量，进一步加强对行业舆论的引导，构建行业的传播网络，宣传行业精神，传播行业的正能量，为行业发展鼓与呼。

四是要聚焦品牌建设，不断扩大行业影响力。“品牌立企”已经成为企业市场竞争和持续发展的主要战略。一方面，企业通过较高的知名度、良好的声誉赢得社会的支持、合作伙伴的协作和业主的拥护和信赖。另一方面，企业可以通过品牌赢得更多的客户，争得更大的市场份额。今后协作网要借力“国家品牌日”，联合行业内外媒体，集中对行业品牌企业进行宣传、开始一系列活动，助力企业开辟新的发展蓝图，共同打造行业品牌。

五是要树立一批具有竞争力的行业媒体榜样。协会首次发布了《物业管理媒体影响力测评报告》，通过此次测评工作的开展，我们对各成员单位的媒体运营情况进行分析，找到了自身优势和不足之处，对今后行业媒体的发展方向提出了建议。同时也树立起一批运营理念先进、具有竞争力的新媒体榜样，让行业媒体“学有榜样、做有示范”，从而带动行业整体宣传工作的提升。