与客户朝夕相伴 为客户排忧解难
时间:2019-10-31 发布者: 浏览次数:1322次
10月17日津滨联合物业致勤公寓项目部收到11号楼501室住户黄女士及其家属送来的感谢信,信中黄女士对致勤公寓项目人员在她晕倒危难之际对她的救助与关爱表达了衷心地感谢。
10月16日,项目经理姜涛得知一名住户晕倒在卫生间门口后,即刻与项目助理、客服等人赶往现场查看状况。到达现场后,客服人员脱下自己的厚衣物为其取暖并唤醒晕倒住户,询问具体情况后立刻与其家属取得了联系。原来该住户黄女士在前往物业办公室途中突感身体不适而晕倒在地,因情况危急且时间紧迫,项目人员决定不等黄女士家属赶到,立即将其送往医院。项目经理姜涛前去驾车,经理助理曹海斌背起黄女士一路走到车内,客服人员杨秋龄、孙岩随行照顾,一行人临危不乱地赶往空港医院。到达医院后,项目人员办理了挂号手续并陪同黄女士到急诊科治疗,期间一直陪伴、照料和安抚着她。经检查治疗确认其并无大碍,待家属到达后,项目人员方才离开。
该客户及其家属对致勤公寓项目人员的紧急处理能力表示了赞扬,也对项目人员犹如家人般的呵护与照顾表达了由衷的感谢。津滨联合物业致勤项目部一直用实际行动在努力,让每一名客户感受到来自物业温馨贴心的服务,时刻守护在客户身旁,在客户有需要的时候为客户排忧解难。